在实践的学习，在学习中完善

    岁月如歌，匆匆忙忙，回头想想离开学校已经工作三个月了，在暑假7月份的时候，我带着对第一份工作的热情，步入了青岛信宝行的大家庭，从事售后前台接待工作，也让我完成了学生和职员的角色转变。
    作为一名新人，我深知这份工作对我来说的重要性，在实践中学习努力适应工作，带着十足的干劲和饱满的热情，我对公司的运作模式、部门分工、规章制度、企业文化有了完美的了解，这都得益于师傅和领导的耐心指导和帮助。依稀记得第一天去公司实习，心里不可避免的有些担心，不知道同事怎么样，我去了应该怎么做才好，要去干些什么等等……全都扰乱着我的思绪！踏进公司大门后走到工作台，只见几个陌生的面孔用疑惑的眼神看着我，我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家很友善的欢迎我的到来，从那天起，我养成习惯，每天早晨见到她们都微笑着说声“早”，那是我心底最真诚的问候，也正是这简单的问候得到了同事和领导的真诚相待。
    师傅对我很好，第一天的时候，她交给我工作的基本流程和基本话术，比如每天收拾好自助餐车上的饮料和卫生的保持，前台座椅客户离开后要归回原位，客户进入大门后必须在十秒之内向客户问好，询问客户到店维修还是保养，引导客户到指定的位置等等。上午师傅带着我接待客户，到了下午的时候师傅让我自己去跟客户交流，一天下来她告诉我该取之处和不适当的地方，让我受益匪浅。
    都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。我代表的不仅仅是公司的形象更是学校形象的一扇窗。每天接待售后来访的客人要以礼微笑相迎，接待电话要和蔼可亲，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。
    但是工作也不是一帆风顺的，国庆节假日之前，店里的客流量比较大，存在些排队现象。一个客户打电话要查一个5系的前刹车片，说如果有货当天就过来做保养。刚放下电话，又来了客户咨询别的问题，忙于跟客户解释就忘了去查刹车片的事情，直到下班的时候才想起还没给客户查件回电话，等到我匆忙的查完回电话的时候客户已经很不满意，经过一番解释，向客户道歉，给客户预约了时间到店做保养，最后客户才算满意，也算给我自己的马虎有了个交代，也正是这次的马虎也让我知道了虽然工作有时候有些琐碎，但大事小事都要认真做才能做好。
    能从事我最喜欢的工作，要感谢学校给我提供的机会。感谢老师和班主任对我两年以来指导和教育，是你们的教育才让我顺利的工作，走上自己喜欢的工作岗位。我会好好工作。不辜负学校和老师对我的教育。
最后祝老师们工作愉快，学弟学妹们学业有成。